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Sistemas online da Fundação Assefaz enfrentam instabilidade
O problema é observado em outras localidades ao redor do mundo. A emissão de boleto é um dos serviços indisponíveis
Data da publicação: 19/07/2024.
Estamos enfrentando uma instabilidade que está impactando o acesso aos serviços da Fundação Assefaz. Identificamos que o problema é observado em outras localidades ao redor do mundo, devido a um comportamento inesperado de um software de gestão de tráfego.
A instabilidade está afetando a emissão de boletos em nosso site. Considerando que não temos como fornecer uma previsão exata para a normalização dos serviços, vimos tranquilizar os beneficiários de que o pagamento de boletos que não foram emitidos será isento de multa e juros por atraso.
Queremos assegurar que estamos dedicando todos os esforços necessários e trabalhando com máxima prioridade para resolver a situação o mais rápido possível.
Nossa equipe técnica está em contato direto com os fornecedores envolvidos para implementar todas as medidas corretivas de maneira eficaz.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos imensamente sua compreensão, enquanto trabalhamos para restabelecer o acesso o mais breve possível.
Para garantir que você continue a receber o suporte necessário, nossa Central de Atendimento estará disponível pelo telefone 0800 703 4545. Estamos prontos para auxiliar em qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir.
Em situações que não necessitem de atendimento imediato, orientamos que o beneficiário entre em contato pelo e-mail faleconosco@assefaz.org.br.